Politique de remboursement et de retour

Chez Mortria, nous souhaitons offrir une expérience d’achat simple et rassurante pour chaque client. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions indiquées ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour sans justification particulière. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et avec ses éléments d’emballage afin de permettre une vérification rapide.

Procédure de demande

Pour effectuer une demande de retour, veuillez contacter notre équipe clientèle en indiquant votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires concernant l’article concerné. Notre service vous accompagnera dans les différentes étapes afin de faciliter le traitement de votre demande.

Traitement du remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai estimé de 4 à 7 jours ouvrés. Le montant sera reversé selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

Contact du service client

Pour toute question concernant votre demande de retour ou votre remboursement, notre équipe reste disponible :

Email : refundhelp@mortria.com
Téléphone : +1 629 250 0721
Adresse : 427 HIGGINBOTTOM RD
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure locale française)